Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, cafescamali.com/tienda, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de está página.
Lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Las presentes condiciones generales para la venta en la tienda online de CAFÉS CAMALI con marca comercial CABÚ COFFEE (en adelante, CONDICIONES) regulan las relaciones comerciales y contractuales surgidas entre CAFÉS CAMALI, S.L. (en adelante, Vendedor CAFÉS CAMALI), provista de C.I.F. núm. B-45388162, con domicilio social en Carretera Toledo-Ávila km.55 de Escalona , con C.P. 45910, Provincia de Toledo, y teléfono de Atención al Cliente +34 925 780 818 (Horario de atención: De 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 de Lunes a Viernes) y los terceros (en adelante, CLIENTE) que adquieran los productos ofertados en la página web.
La actividad de la EMPRESA es tueste, elaboración, envasado y distribución de Café.
La adquisición de productos de CAFÉS CAMALI y todas sus marcas así como de terceros asociados, a través de esta página web supone expresamente el conocimiento y aceptación por parte del CLIENTE, sin reservas de ninguna clase, de estas CONDICIONES que se podrán imprimir cuando la contratación se formalice a través de la confirmación del pedido.
Los trámites necesarios para proceder a la adquisición de los productos ofertados y/o prestación de servicios, son los descritos en las presentes CONDICIONES, así como los específicos que se indiquen en la pantalla durante el proceso de compra.
A). Registro. Para adquirir los productos o acceder a determinados servicios a través de esta página web no es necesario registrarse previamente. Siempre será necesario dar los datos solicitados en el momento para realizar la compra final de los productos. El CLIENTE se compromete a facilitar de una forma exacta y veraz los datos obligatorios solicitados durante el registro, los cuales resultan necesarios para el cumplimiento y ejecución de la presente relación contractual. Asimismo, el CLIENTE se compromete a guardar diligentemente sus códigos de acceso (usuario y contraseña) y a no divulgarlos a terceros, quedando CAFÉS CAMALI exonerado de responsabilidad alguna por el uso fraudulento de su contraseña o datos de identificación y los daños y perjuicios que del mismo se deriven. En el momento en el que el CLIENTE se registra, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas, servicios y descuentos que puedan resultar de su interés. En cualquier momento, el CLIENTE podrá acceder a sus datos, modificarlos y dar de baja su registro enviando un e-mail a la dirección info@cabucoffee.com
B) Pedido. Para proceder a la compra, el CLIENTE deberá añadir el producto a su cesta siguiendo las instrucciones indicadas en la página y rellenar el formulario de pedido que se le muestra. Una vez confirmado el pedido por el CLIENTE, CAMALI le enviará, a la dirección de correo electrónico facilitada, mail de confirmación en el que se detallen las características de la operación realizada.El cliente podrá consultar en su cuenta tanto los pedidos como las facturas correspondientes así como visualizar en qué punto del proceso se haya su pedido. CAFÉS CAMALI informa que los productos y servicios ofertados en esta página web, están pensados exclusivamente para ser suministrados en el territorio peninsular, (España), se excluyen por tanto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y cualquier suministro fuera del ámbito geográfico indicado.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados no fabricados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar (reducido o normal). Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA Intracomunitario.
El pago puede realizarse tanto con tarjeta de crédito como débito. El cargo de la tarjeta se realizará en el momento de la realización del pedido.
Asimismo, podrá realizarse el pago mediante Paypal, transferencia bancaria, Contrareembolso y BIZUM.
Paypal: El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la tienda online.
Tarjeta de crédito (REDSYS): Al seleccionar esta opción te derivaremos a la pasarela de pago de Redsys, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. En caso de pagos recurrentes el sistema le generará la opción de guardar datos de su tarjeta custodiados bajo el sistema de plataforma de pago seguro REDSYS.
Contrarembolso: Al seleccionar está opción se pagará en efectivo y con el importe exacto en el momento de la entrega del pedido. Esta opción tiene un recargo que se mostrará en el precio final en el momento de la compra.
En el caso de pedidos telefónicos podremos generar enlace de pago seguro mediante la plataforma REDSYS que recibirá vía SMS ó Email.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
El precio de los PRODUCTOS es aquel que figura en la página web a la fecha de realización del pedido. Incluye I.V.A. y demás impuestos indirectos.
Las ofertas y promociones estarán debidamente marcadas como tal, indicando precio anterior y el precio de la oferta.
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra en función del importe de cada pedido.
Asimismo, figurarán de forma separada en la confirmación del pedido que CAFÉS CAMALI remita.
CAFÉS CAMALI se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los costes de envío en cualquier momento, en cuyo caso dicha modificación será debidamente visible en la página web. En todo caso, cualquier variación de los precios de los productos y costes de envío no será aplicable a los pedidos efectuados por el cliente y confirmados por CAFÉS CAMALI con fecha anterior a la eventual modificación.
Todos los pedidos confirmados son entregados en la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE.
Los plazos de entrega son entre 2 y 4 días hábiles desde la recepción del mail de confirmación de envío, y estarán supeditados a la disponibilidad de los productos y a la zona de envío.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos, siendo la hora de corte diaria de pedidos las 13.00 del día hábil inmediatamente anterior.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el/los paquete/s al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. La empresa de mensajería realizará 2 intentos de entrega, si el cliente no estuviera en el lugar de entrega la segunda tentativa, su pedido estará esperándole en la oficina más cercana de la empresa de mensajería. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Es responsabilidad del CLIENTE verificar la cantidad y estado de la mercancía
En el caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje, o en el propio producto daños evidentes, el CLIENTE debe hacerlo constar en el albarán de entrega que firma al transportista, y contactar con CAFÉS CAMALI, enviando un e-mail a la dirección info@cabucoffee.com , o llamando al Servicio de Atención al Cliente de CAMALI, al número +34 925 780 818, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Horario de Atención al Cliente: De 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00
CAFÉS CAMALI podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes CONDICIONES, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página web con el fin de que puedan ser conocidas por los CLIENTES, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
El Cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías de cada agencia de transporte. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
El acceso a nuestro sitio web se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad del usuario, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a cafescamali.com. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso del Sitio Web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por el Sitio Web, obligándose el usuario a mantener indemne a cafescamali.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Será Responsabilidad del Usuario: el buen uso del servicio, el conocimiento fehaciente, la guardia y custodia de claves de acceso, la diligencia debida que sean requeridas al usuario.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de 24 horas, es decir, antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email: info@cabucoffee.com ó vía WhatsApp al +34 647 683 641 en horario de Atención al Cliente de 9.00-14.00 y de 15.00-18.00h. de Lunes a Viernes.
Cafés Camali aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días laborables, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la ordenación de comercio. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Cafés Camali y debidamente notificadas. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Cafés Camali por medio del teléfono +34 925 780 818 en horario de Atención al Cliente, de 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00, de Lunes a Viernes.
Una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Requisitos e instrucciones para la devolución: Para realizar la devolución, los productos deberán estar en su embalaje original sin manipular o dañar, desprecintar y siempre que el artículo no haya sido usado, deberá haber conservado el justificante de compra. El consumidor será responsable por cualquier reducción del precio de mercado de los bienes devueltos. Asimismo, no existirá derecho de desistimiento de ningún producto si el pack de unidad de venta al público está dañado, manipulado, desprecintado o usado. Del mismo modo, el consumidor deberá asegurarse de que los bienes serán devueltos en un embalaje idéntico o equivalente al que los recibió, en el que se asegure la seguridad e integridad de la mercancía objeto de devolución, de lo contrario nos reservamos el derecho de no aceptación de la devolución. En el momento de la devolución, en el interior del embalaje señalado anteriormente y junto a los productos objeto de devolución, deberá figurar, o bien el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, o bien un papel con los datos del cliente que realizó la compra, así como la lista los productos y cantidades que se devuelven por unidad de venta. El derecho de desistimiento y la devolución de los bienes deberá ejercerse a través del mismo canal en que se adquirió el producto originalmente.
Les informamos que nuestra política de devoluciones está limitada a que los productos/artículos no hayan sido desprecintados, manipulados, utilizados. Lo anterior, por cuestiones de protección de la salud o higiene y seguridad alimentaria.
La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 14 días laborables siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
Con productos devueltos que sean de conformidad con las indicaciones anteriormente mencionadas, Cafés Camali procederá en el plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de los productos, a reintegrar al CLIENTE las cantidades efectivamente satisfechas.
Las devoluciones serán satisfechas mediante el mismo método de pago usado por el CLIENTE.
Para hacernos llegar una devolución a nuestras instalaciones, el CLIENTE tiene que gestionar la devolución con el servicio de transporte que elija y se hará cargo de los gastos de envío.
En las devoluciones totales (aquellas en las que se devuelven todos los artículos de un pedido), Cafés Camali reembolsará el dinero de cada producto y también el de los gastos de envío en el caso de que haya sido pagados.
En las devoluciones parciales (aquellas en las que no se devuelve el pedido completo, solo algunos artículos), Cafés Camali reembolsará el dinero de aquellos productos devueltos, no reembolsando los gastos de envío en el caso de que hayan sido pagados.
En el caso de las cafeteras ofrecidas de uso doméstico dispondrán de 2 años de garantía por defecto de fabricación desde la fecha de compra, siempre y cuando no se deba a defectos o deficiencias causadas por uso, desgaste, mal uso o falta de limpieza. Para poder aplicar la garantía asociada a la cafetera comprada en nuestra WEB el cliente deberá comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del email info@cabucoffee.com o del teléfono +34 925 780 818 en el horario de Atención al Cliente debiendo de facilitar todos sus datos, y factura de compra de la cafetera. El vendedor debe aceptar el proceso de Garantía en el plazo y forma estipulado excluyendo defectos causados por el uso, mal uso, desgaste, falta de limpieza o manipulación por parte del Cliente fuera del Servicio Técnico Oficial de CAFÉS CAMALI. Los gastos de transporte correrán a cargo del CLIENTE.
El régimen de protección de datos aplicable a los datos tratados por CAFÉS CAMALI, S.L. se regula en la Política de Privacidad y en las Condiciones Generales de Contratación del Servicio de que se trate. El acceso y/o utilización del sitio web por parte de los usuarios del sitio web cafescamali.com (en adelante, los usuarios) implica necesariamente la aceptación de dichos textos legales, consintiéndose el tratamiento de los datos en los términos descritos en ambos textos. cafescamali.com trata los datos de forma lícita, leal y transparente. Únicamente trata aquellos datos que son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines determinados, explícitos y legítimos para los que los obtiene, y no los trata para fines incompatibles con aquellos. Los usuarios son responsables de la veracidad y actualidad de los datos que proporcionan a cafescamali.com considerándose exactos y actuales los datos facilitados por ellos mismos.
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Cafés Camali y todas las marcas del Grupo están registradas. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de cualquiera de las marcas del Grupo CAFÉS CAMALI así como de sus productos, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de CAFÉS CAMALI. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de cafescamali.com –incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos- es propiedad de CAFÉS CAMALI, S.L. Todos los contenidos del sitio web se encuentran plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de cafescamali.com Los materiales tanto gráficos como escritos enviados por los usuarios a través de los medios que se ponen a su disposición en el sitio web son propiedad del usuario que afirma al enviarlos su legítima autoría y cede los derechos de reproducción y distribución a cafescamali.com
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